POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – Caleidoscópica – Tiendita Musical
Alcance general
En Caleidoscópica cuidamos cada pedido con atención y responsabilidad. Esta política explica las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios o reembolsos en compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Mantener su embalaje original y no presentar daños atribuibles a un uso posterior a la entrega.
- Contar con comprobante de compra (comprobante de pago y/o correo de confirmación).
Todas las gestiones se realizan a través de Caleidoscópica.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos digitales o descargables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Artículos que presenten señales evidentes de uso indebido o daño posterior a la entrega.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y revisado su estado, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso es aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo que dependerá del sistema de pago y de la entidad financiera correspondiente.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no recibes tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria o medio de pago.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta, ya que pueden existir plazos de procesamiento.
- Si luego de estos pasos el problema persiste, escríbenos a tienditamusical@caleidoscopica.cl.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento u oferta especial no son reembolsables, salvo que presenten fallas o daños atribuibles al envío o a un error de nuestra parte.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.
Si necesitas gestionar un cambio por este motivo, escríbenos a tienditamusical@caleidoscopica.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando imágenes del producto.
Envíos y devoluciones
Los costos asociados al envío de devoluciones corren por cuenta de la persona compradora y no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, el costo de envío no será incluido.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, especialmente para productos de mayor valor. Caleidoscópica no se hace responsable por devoluciones que no lleguen a destino.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a
📩 tienditamusical@caleidoscopica.cl
Estaremos disponibles para acompañarte con claridad y cuidado en cada etapa del proceso.